Solutions complètes d’externalisation, agence web, relation client et support technique pour optimiser vos coûts, améliorer votre productivité et renforcer durablement la performance globale de votre entreprise.
Confiez vos opérations à CM2S et gagnez en productivité.
Télémarketing, service client, support technique : notre expertise à votre service. Confiez vos opérations à CM2S et transformez vos coûts fixes en levier de performance.
Nos équipes dédiées assurent qualité, réactivité et productivité mesurable.
CM2S structure son expertise en deux pôles complémentaires. Le pôle international gère la relation client, la télévente et le support technique pour les grands comptes en Europe et Amérique du Nord. Le pôle Maroc accompagne les entreprises locales en marketing digital, création de sites web, SEO et gestion des réseaux sociaux. L’objectif est d’allier performance internationale et ancrage local. Cette double approche permet de répondre aux enjeux spécifiques de chaque client, qu’il soit mondial ou marocain.
Solutions complètes d’externalisation, agence web, relation client et support technique pour optimiser vos coûts, améliorer votre productivité et renforcer durablement la performance globale de votre entreprise.
Chez CM2S, nous sommes spécialistes de l’externalisation de services offshore à forte valeur ajoutée. Notre mission : aider les entreprises à optimiser leurs coûts tout en améliorant leur performance opérationnelle.
Avec plus de 15 ans d’expérience, nous avons bâti notre crédibilité sur un savoir-faire solide, un engagement constant et une rigueur reconnue.
Nos domaines d’intervention
Notre équipe de 40 collaborateurs qualifiés intervient sur quatre pôles d’excellence :
Une expertise internationale
Présents dans plus de 6 pays francophones, nous maîtrisons les exigences des marchés locaux et internationaux. Nos processus structurés, nos outils digitaux performants et notre pilotage par indicateurs de performance (KPI) nous permettent de garantir des résultats mesurables et durables.
Faites le choix d’un partenaire fiable
Choisir CM2S, c’est s’appuyer sur un partenaire engagé, capable de transformer l’externalisation en véritable levier de croissance.
CM2S déploie vos équipes externalisées (service client, télémarketing, support technique) avec une méthode structurée : cadrage, mise en place, formation et suivi par indicateurs de performance.
Définition du besoin, des objectifs, des scripts, outils et SLA.
Paramétrage des accès, CRM, canaux (téléphone, email, chat) et process.
Formation des équipes CM2S, tests qualité et démarrage opérationnel.
Reporting KPI, amélioration continue, ajustements pour maximiser performance et satisfaction.
Restez informé de nos nouveautés, projets en cours, réussites clients et tendances du secteur de l’externalisation offshore. Suivez l’évolution de CM2S et explorez comment nous aidons les entreprises à gagner en performance, à travers nos services en télémarketing, relation client et solutions digitales.
